Egal ob per Handy oder über die Notrufsäule an Autobahnen: Wichtig für den Notruf nach einer Panne oder Unfall sind die fünf "W": Wo ist es passiert? Was ist vorgefallen? Wie viele Verletzte? Und: Wie sind deren Verletzungen? Dann: Warten auf Nachfrage!

Bei Anruf über die Notrufsäule kennen die Helfer den genauen Standort des Autos sofort. Doch viele der Notrufenden benutzen ihr Handy und können in Stresssituationen wie einer Panne bei Nacht auf einsamer Straße oder unter widrigen Wetterverhältnissen sowie nach Unfällen mit Verletzten die eigene Position oftmals nicht genau nennen. Folge: Die Hilfskräfte müssen den Einsatzort erst mühsam suchen. Abhilfe schafft in solchen Fällen die seit 1996 von der "Björn Steiger-Stiftung" initiierte kostenlose Handy-Ortung, eine Internet- Ortungsplattform, über die die Notrufleitstellen Handys im Notfall lokalisieren. Man muss lediglich den Notruf über das Handy mit der Nummer 112 absetzen! Die Leitstelle nimmt den Notruf direkt entgegen und schickt, nachdem das Handy über die Mobilfunknetze geortet wurde, eventuell benötigte Rettungskräfte direkt zum Pannen- oder Unfallort.